Le Fil Conducteur de vos appels d’urgence

L’astreinte est la prise en charge de vos appels d’urgence pendant ou en dehors des heures ouvrées.

De manière transparente pour votre client (accueil nominatif), Infomobile recueille les informations nécessaires à l’intervention et gère son déroulement selon le schéma élaboré. Le téléacteur qualifie l’appel en fonction de la typologie du problème, de son ampleur et agit selon des procédures d’intervention prédéfinies.