Les solutions de Web Call Center apportées par Infomobile permettent à vos clients internautes de rentrer en contact directement avec un téléacteur, depuis votre site.
Afin de favoriser l’acte d'achat sur votre site marchand, ou l’accès à l’information, la relation One to One par l’intégration d'un bouton @ppel optimise les chances d’achever favorablement la navigation.
L’interactivité est complète grâce :
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Au call back |
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Un clic sur le bouton @ppel permet à l’internaute de se faire rappeler immédiatement, pour être guidé, informé ou passer une transaction. |
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Au Co-browsing |
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Cette solution permet au téléacteur de prendre la main sur le navigateur de l’internaute et de l’accompagner sur votre site. |
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Au traitement des e-mails |
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Des ressources humaines sont mises à disposition pour traiter vos e-mails selon votre propre charte rédactionnelle. Une gestion par mots cléfs permet son automatisation. |
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A l’e-chat |
| Le téléacteur dialogue en direct avec l’internaute grâce à une fenêtre de chat. |
Démonstration