Gestion de crise

Dans des situations de crise, Infomobile met en place un numéro d’appel et une équipe "Front Line" capable de délivrer tout type d’informations lors de situations telles que :

• le retrait d’un produit périmé ou dangereux devant être retiré du marché
• une grève soudaine des services publics
• une catastrophe naturelle
• etc...

Objectifs :

• Communiquer de façon transparente avec vos consommateurs au sujet du retrait d’un produit, d’un disfonctionnement ou d’une perturbation temporaire.
• Rassurer et transmettre les informations à vos clients / consommateurs dans un délais très court (forte réactivité au regard de votre plan média)

Les bénéfices de notre prestation  :

• Mise en place d’une cellule de prise d’appel et diffusion en masse d’un message en peu de temps par des professionnels
• Réactivité et diminution des effets néfastes liés à la crise pouvant être néfastes pour la notoriété de votre entreprise.

Nos résultats :

• Déploiement d’une équipe de 80 conseillers clients de niveau 1 en moins de 24 heures
• Mise en production d’une équipe de niveau 2 sous 48 heures